Wir haben uns von Christian Petersen, Firma Gepa, und Helmut Moewert, Motorist und erster Franchisenehmer, das Konzept erläutern lassen. Das Franchisekonzept umfasst den Service, die Reparaturen und die Garantieabwicklung aller motorisierten Gartengeräte für Bauhaus. Darin eingeschlossen sind aber nicht nur die von Bauhaus verkauften Geräte. Die Kunden können dort auch die Motorgeräte anderer Anbieter oder Baumärkte reparieren lassen.

Bauhaus führt neben seinen Eigenmarken Gardol oder Herkules auch noch 19 andere Marken im Sortiment.

Bauhaus gibt derzeit fünf Jahre Garantie auf alle verkauften Motorgeräte und liegt damit bereits um drei Jahre über dem gesetzlichen Mindestzeitraum. Bisher gab es für das Unternehmen auch keine flächendeckende Versorgung für Reparaturen, geschweige denn Garantiefälle. Auch die Mitarbeiter waren dafür nicht ausgebildet, was dem Unternehmen letztlich hohe Kosten verursacht hat. Im Zuge einer schon länger praktizierten Dienstleistungsoffensive passte deshalb dieses Servicekonzept eines Fachzentrums gut in die Bauhaus-Strategie.