Kürzlich traf sich das QMF-Lenkungsgremium ein weiteres Mal. Auf der Tagesordnung stand an erster Stelle der Einstieg in die Verbraucherwerbung. Aber auch andere wichtige Punkte wurden diskutiert und auf den Weg gebracht. Hier eine kurze Zusammenfassung der Ergebnisse.
QMF steht für die Abkürzung Qualifizierter Motorgeräte Fachhändler. Getragen wird das Branchen-Qualifizierungskonzept von Handel, Lieferanten und Verbänden. Mitte September hatten sich bundesweit rund 100 Motoristen dem Auditierungsverfahren unterzogen, weitere 20 haben es vor. Und dazu kommen noch weitere 120, die in verschiedenster Art Interesse gezeigt haben.
In der Vergangenheit waren Rundtischgespräche eine erfolgreiche Art der direkten Händleransprache. Deshalb sind für den Herbst insgesamt ein Dutzend solcher Treffen in verschiedenen Orten Deutschlands geplant. Start ist am 12.10. im Raum Dresden/Bautzen, die letzte Veranstaltung wird am 11.11. im Raum Nürnberg stattfinden. Jeweils am Nachmittag von 14.00 bis 17.00 Uhr werden die Treffen in oder nahe bei einem QMF-Betrieb durchgeführt. Die Teilnahme ist kostenlos. Auf der Internetseite www.qmf.de werden zum 31.12 2010 die weißen Fähnchen, die für interessierte, aber noch nicht auditierte Betriebe stehen, entfernt. Parallel dazu wird die Händlersuchfunktion ausgebaut. So kann dann über die PLZ gesucht und in die Karte gezoomt werden. Die QMF-Händler werden dabei mit Webadresse/ Link und Telefon angezeigt.
Im Internet wird außerdem das Finden der Betriebe erleichtert. Idealerweise sollen die dann nach Eingabe bestimmter Suchbegriffe ganz oben auf den Suchseiten stehen. Auf den Seiten sollen dazu entsprechende Anzeigen geschaltet werden. Gibt es dann im Umfeld des Suchenden einen oder mehrere auditierte Betriebe, erscheint ein Hinweis auf die QMF-Händlersuchseite. Dort kann sich dann der Interessierte den QMF-Betrieb aussuchen, mit dem er Kontakt aufnehmen möchte.
Neben der Händlersuche wird der Interessierte dort auch über die Vorteile des QMF-Betriebes gegenüber anderen ganz besonders der Großfläche hingewiesen sowie über die Entwicklungsziele des Branchenkonzeptes informiert. Wegen der Widererkennung sollen die Betriebe das QMF-Logo aufmerksamkeitsstark auf ihren Eingangswebseiten platzieren und erhalten zusätzlich ein wetterfestes Plexiglasschild zur Kennzeichnung im Außenbereich.
Einstieg in Kundenwerbung
Die weitestreichende QMF-Neuerung ist aber der Ausbau in Richtung Kunden. Sie sollen durch regionale Druckerzeugnisse und Onlinewerbung auf die Initiative hingewiesen und dadurch gleichzeitig auf die auditierten Betrieben aufmerksam gemacht werden. Beide Werbemittel sollen so stark wie möglich auf die regionalen QMF-Betriebe fokussiert werden, um so für den Einzelbetrieb den höchsten Effekt zu erzielen. Dazu laufen derzeit noch Verhandlungen mit einer auf den Grünen Markt spezialisierten Agentur, die die Maßnahmen auf allen Seiten koordinieren, die Pressethemen lancieren und den Erfolg überwachen soll. Als Zielgruppe für die Ansprache wurden Entscheider und Budgetträger definiert. Die erste Kampagne für die Kundenansprache ist für März/April 2011 geplant. Eventuell wird im Herbst eine zweite Aktion folgen.
Verlängerung des Audits
Die Auditierung ist als rollierendes Verfahren festgelegt, dessen Zyklus normalerweise im vierten Jahr (1. Jahr Fragenbearbeitung und Auditierung, 2. und 3. Jahr Nacharbeiten und Entwicklungsdarstellung) wieder von vorne beginnt. Um allen Kollegen die gleichen Chancen einzuräumen, wurde entschieden, das Folgeaudits erst ab dem 01.01.2013 verlangt werden. Konkret heißt das, Betriebe aus den ersten QMF-Generationen bleiben auch im 4. und 5. Jahr ohne erneutes Komplettaudit im QMF-Status. Die jährliche schriftliche Aufarbeitung bleibt aber bestehen, sie wird sogar leicht erweitert. Dazu wurde der Auditor aufgefordert, die entsprechenden Verträge zu verlängern. Im Sommer 2012 wird das Lenkungsgremium seinen QMF-Kriterienkatalog überarbeiten.