Gemeinsam mit Seilz-Zukunftsstark hat der LandBauTechnik-Bundesverband eine neue, hybride Weiterbildung für Serviceleiter entwickelt. Schon im September startet der erste Durchlauf.
Das neue Angebot greift die veränderten Qualifikationsbedarfe an das Führungspersonal besonders für Filialbetriebe auf und vermittelt Kompetenzen für eine professionelle Führung und das Management für After-Sales-Services. Denn die Arbeitswelt im LBT-Handwerk wandele sich, heißt es vom Bundesverband - auch für Führungskräfte in Werkstatt und Service. Größere Betriebsstrukturen, wachsende Filialnetze und steigender Wettbewerb verlangten nach einer neuen Qualität in Führung, Organisation, Teile- und Werkstatt-Management sowie im betriebswirtschaftlichen Denken. Gleichzeitig stiegen die Erwartungen an Servicequalität, Verfügbarkeit sowie Zusatzleistungen und Kundenbindung würde zunehmend zum strategischen Erfolgsfaktor. Das stellt Führungskräfte der operativen Ebene gerade in Mehrwerkstatt-Betrieben vor komplexen Aufgaben: Neben der fachlichen Leitung rücken Themen wie gezielte Optimierung durch Kennzahlen, Personalentwicklung, langfristige Mitarbeiterbindung, Qualitätsmanagement und Arbeitssicherheit mit in den Vordergrund. Auch die Rolle des traditionellen Meisters wandelt sich: Die eher technische Verantwortung wird mehr und mehr zu einer Führungsfunktion, in der professionelle Managementkompetenzen gefragt sind.
Zentrale Lücke geschlossen
Genau hier setzt die neue Fortbildung, deren Qualifikationsprofil im InnoVET-Projekt LBT Forward gemeinsam mit dem Arbeitskreis der Hersteller Serviceleiter/innen entwickelt wurde, an: Sie richtet sich an Personen, die bereits Führungsverantwortung tragen oder sich gezielt auf eine solche Rolle vorbereiten, und schafft eine klare Entwicklungsperspektive für Fach- und Führungskräfte, die den nächsten Karriereschritt, etwa nach dem Meisterabschluss, anstreben oder sich professionell auf die Anforderungen moderner Service- und Werkstattleitung vorbereiten möchten. Damit schließt die Weiterbildung zum/zur Serviceleiter/in eine zentrale Lücke im Berufslaufbahnkonzept und bietet eine konkrete Entwicklungsperspektive für angehende oder bereits tätige Führungskräfte und Meister/innen im technischen Servicebereich.
Aktuelle Fragestellungen
Im Fokus der Fortbildung steht der gezielte Ausbau von Kompetenzen in den Bereichen Führung, Personalentwicklung, Management und Werkstattorganisation. Wichtig war dem LBT-Bundesverband zudem ein hoher praktischer Nutzen durch das Lernen auf Basis praktischer Fragestellungen und Herausforderungen. Daher entschied man sich für einen hybriden Lernansatz aus Präsenzunterricht, Lernen im Arbeitsprozess sowie dem Lernen über digitale Medien. Für die Durchführung setzt der Bundesverband auf eine auditierte Partnerschaft mit Bernhard Seilz, einem ausgewiesenen Experten mit langjähriger Praxiserfahrung im After-Sales-Bereich sowohl in der LBT-Branche als auch dem Kfz-Gewerbe. Ergänzend werden für ausgewählte Themenmodule weitere spezialisierte Partner eingebunden, um eine fachlich fundierte und praxisorientierte Weiterbildung sicherzustellen.
Start schon im September
Der erste Durchlauf der Weiterbildung zum/zur Serviceleiter/in ist erstmals am 16. September 2025. Anmeldungen sind ab jetzt möglich. Die Weiterbildung umfasst vier aufeinander abgestimmte Module: Den Auftakt bildet das Thema Personalführung, gefolgt von einem Modul zu Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz. Im dritten Seminar stehen Kundendienst- und Werkstattprozesse im Fokus, bevor das Programm mit Kundenkommunikation und After-Sales-Management abschließt. Ein Modul startet mit einer 2- bis 3-tägigen Präsenzveranstaltung, die durch Webinare ergänzt werden. So ergeben sich einerseits Vorteile aus der Gemeinschaft heraus und gleichzeitig können Reise- und Ausfallzeiten minimiert werden. Das soll sich bewähren: „Der Serviceleiter ist eine Führungskraft auf mittlerer Ebene, die die gesamte Verantwortung für das After-Sales-Geschäft, also für Service-Prozesse in Ersatzteilmanagement und Werkstatt, übernehmen kann“, stellt Bernhard Seilz von Seilz-Zukunftsstark klar. „Ein Serviceleiter rechnet sich fachlich, wirtschaftlich und menschlich.“
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